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Le responsable grands comptes / comptes clés
Le Responsable Grands Comptes / Comptés clés (ou Key Account Manager) est en charge du développement des clients stratégiques de l’entreprise. La dimension stratégique d’un compte est principalement liée à sa taille (Nombre de salariés, C.A du client,…), au chiffre d’affaires réalisés sur le compte ou encore aux opportunités de développement que représente le compte.
Activités principales
Développer et fidéliser un portefeuille des clients grands comptes,
Participer à l'élaboration de la stratégie commerciale et marketing,
Accompagner la mise en oeuvre de la stratégie auprès des équipes commerciales,
Définir une stratégie de fidélisation des clients,
Mener des actions permettant de mesurer et garantir la satisfaction de ses clients,
Négocier les accords commerciaux,
Coordonner les réponses aux appels d'offres.
Qualités / Compétences attendues
Réactivité,
Capacité d'analyse,
Diplomatie,
Capacité à convaincre,
Anglais courant.
Exemples de logiciels utilisés
Excel, Powerpoint, Word
Outils CRM : SalesForce, SugarCRM, Dynamics CRM,...
Formation / Expériences recommandées
Formation BAC+5 de type école de commerce
5-10 ans d'expériences sur des fonctions clés de développement commercial
Rémunération constatée en Bretagne / Pays de la Loire
55 000 - 80 000 K€
Perspectives d'évolution
Moyen Terme : Responsable commercial
Long Terme : Directeur commercial
