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Le directeur de résidence de tourisme
Le Directeur de résidence de tourisme est responsable de la gestion quotidienne du site dont il a la responsabilité (Gestion des réservations, accueil des clients, coordination des évènements, gestion de la restauration,…). Les missions confiées et les compétences attendues varient en fonction des spécificités de la résidence (Hôtellerie plein air, thalassothérapie, mer, montagne…) et des prestations proposées.
Activités principales
Mettre en place le dispositif humain, les procédures d'exploitation et les outils informatiques pour assurer la gestion quotidienne du camping (réservation, accueil, site internet, comptabilité,...),
Développer les prestations de la résidence (Piscine, sauna, base de loisirs, base nautique, golf,...) et définir la politique tarifaire,
Définir une stratégie commerciale et marketing pour assurer le développement de la résidence vis-à-vis de l'externe,
Assurer le recrutement, l'intégration et l'encadrement du personnel saisonnier et permanent,
Gérer l'animation de la résidence (Activités sportives, spectacles, soirées,...),
Assurer la relation avec les prestataires (Centrale de réservation, agence d'intérim, espace vert,...),
Gérer les stocks et le matériel,
Mettre en place les actions de formation nécessaires au développement des compétences et à la mobilité fonctionnelle du personnel,
Gérer les urgences inhérentes à la gestion d'un site touristique,
Veiller au respect des règles internes et des normes de sécurité, de qualité et d'hygiène,
Veiller à la satisfaction de la clientèle,
Gérer la comptabilité.
Qualités / Compétences attendues
Gestionnaire,
Polyvalent,
Etre efficace,
Management,
Capacité à prendre des décisions dans l'urgence.
Formation / Expériences recommandées
Formation BAC+2 à BAC+5 de type écoles hôtelières, ESC ou formation universitaire spécialisée en management.
5-10 ans d'expériences sur des fonctions de management au sein d'une résidence de tourisme.
Rémunération constatée en Bretagne / Pays de la Loire
35 000 - 45 000 K€
Cette rémunération varie en fonction de la taille et des prestations proposées par la résidence de tourisme.
Perspectives d'évolution
Moyen Terme : Directeur d'exploitation
